Verzend- en servicekosten

Standaard verzending (binnen NL en BE)worden uitgevoerd door PostNL. Hiervoor bedragen de kosten 5 euro per verzending. Voor verzendingen zwaarder dan 12 kilo wordt 10 euro in rekening gebracht.

Extra bezorgopties
Bij het bestellen zie je per artikel de bezorg mogelijkheden. Sommige diensten gelden niet voor bepaalde postcodegebieden. Wil je gebruik maken van expresverzending, neem dan contact op via de live chat op de website. Voor sommige producten geldt namelijk dat er geen expresverzending mogelijk is.

Bezorgen buiten Nederland en België
Standaardverzending (binnen NL en BE) worden uitgevoerd door PostNL. Verzendingen buiten Nederland worden ook initieel afgeleverd aan PostNL. PostNL werkt samen met lokale vervoerders welke dan de bezorging zullen uitvoeren.

Je hele bestelling in 1 doos
Bestellingen van covie.nl en covie.world kunnen uit verschillen de gebieden komen en dus in meerdere dozen zitten. Wij streven ernaar om alle artikelen in 1x te verzenden om zo onze ecologische impact te verkleinen.  

Bezorgen op een postbusadres
Je kunt veel artikelen laten bezorgen op een postbusadres.Uitzonderingen zijn:

> artikelen van partners van covie.nl en covie.world  
> artikelen zwaarder dan 12 kilo


Probleem met betalen?
Vervelend! Het kan voorkomen dat er een storing is op de website of met de payment provider. Verdenk je een probleem met onze website? Wij stellen het dan op prijs als je het ons laat weten. Mocht dit niet het geval zijn dan hebben we hieronder een aantal tips:

> Probeer het later opnieuw, het is mogelijk dat dit een tijdelijke storing is. Wacht ongeveer 15 minuten, druk op refresh en start opnieuw.
> Betaal als het kan met een andere betaalmethode.
> Betaal met een andere browser of device.


Mislukte bestellingen
Krijg je een melding dat de bestelling of betaling is mislukt, maar is er wel geld afgeschreven? Dan betalen we je terug. Hoe snel je het geld ontvangt, hangt af van de reden en van je betaalmethode.

Technische storing
iDEAL betaling: binnen 3  werkdagen
Creditcard: de reservering wordt binnen 1  werkdag opgeheven

Transactie verlopen
iDEAL betaling: binnen 4 uur opgewaardeerd in je account

Contact us

In need of contact? For any questions leave behind your name, e-mail and message and we will get back to you within two workdays. Apply for our newsletter to stay up to date with out portfolio changes.

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.